Veelgestelde vragen
Verzending en bezorging
Verzendmethoden beschikbaar:
- Standaard verzending:
Pakketten worden binnen 5 werkdagen verzonden, met uitzondering van welkomstborden die binnen 8 werkdagen worden verzonden.
- Expresslevering:
Pakketten worden binnen 2 werkdagen verzonden, met uitzondering van welkomstborden die binnen 5 werkdagen worden verzonden.
Verzendkosten:
- Nederland:
- Standaard verzending: GRATIS boven de 30€
- Expresslevering: € 9,95 EUR
- EU (Europese Unie)
- Standaard verzending:
Bestellingen van € 0,00–€ 119,99: € 9,95 EUR
Bestellingen vanaf € 120,00: GRATIS
- Expresslevering:
Bestellingen van € 0,00–€ 119,99: € 19,95 EUR
Bestellingen vanaf € 120,00: € 9,95 EUR
- Internationale:
- Standaard verzending: € 24,99 EUR
- Expresslevering: € 34,99 EUR
Retour- en terugbetalingsbeleid
Voorwaarden voor retourneren:
- Algemene artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden.
- Artikelen moeten zich in de originele staat en verpakking bevinden.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Stappen om een retourzending te starten:
- Neem contact op met onze klantenservice via Info@zawajshop.com om een retour aan te vragen.
- U ontvangt een retourautorisatie en instructies voor het retourneren van uw artikel.
Terugbetalingsproces:
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling.
- Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten retourneren:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending.
Vervanging voor beschadigde of defecte artikelen:
- Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan contact met ons op via Info@zawajshop.com .
- Wij zorgen zonder extra kosten voor een vervanging.
Orderwijzigingen en annuleringen
- Bestellingen kunnen binnen 3 uur na het plaatsen van de bestelling worden gewijzigd of geannuleerd.
- Na 3 uur zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk als het artikel al is gemaakt. Als het artikel niet is gemaakt, zijn wijzigingen of annuleringen nog steeds mogelijk.
- Neem contact op met onze klantenservice via Info@zawajshop.com of WhatsApp ons op +31 622 565 484 om wijzigingen of annuleringen aan te vragen.
Speciale verzoeken of bulkbestellingen
Neem contact met ons op via Info@zawajshop.com met uw ontwerpverzoek op maat.
Geef details op zoals het type item, ontwerpspecificaties en eventueel op te nemen tekst.
Kortingen voor bulkbestellingen:
Voor kortingen op bulkbestellingen kunt u contact met ons opnemen via Info@zawajshop.com voor meer informatie.